CuboDocs
  • Primeiros Passos
    • Introdução ao Cubo Suite
    • Começando com Cubo Suite
    • Usando o Cubo CRM
    • Negociações
    • Criando Landing Pages
    • Usando a Extensão do Whatsapp
    • Máscaras de Formatação no Cubo
    • Integrações com Cubo Suite
    • Relatórios e Análise de Dados
    • Suporte e Solução de Problemas
  • CUBO Conversas
    • Introdução ao Cubo Conversas
  • Começando com o Conversas
  • Chat Ao Vivo
  • FlowBuilder e ChatBot
    • Módulo CUBO CRM
    • SubFluxos
    • Automação
    • Usuários do BOT
    • Transmissões em Massa
    • Ferramentas
    • Quadro Kanban
  • Automações e IA
    • Agente de IA
    • Funções de IA
    • Avisos de IA
  • Relatórios e Análise de Dados
  • API Oficial e Não Oficial
  • Dúvidas Frequentes
  • Vídeos
    • Vídeo: Introdução ao Cubo Suíte - Primeiros passos no CRM
    • Vídeo: Dominando Filtros na Tela de Negociações com Cubo Suíte
    • Vídeo: Os Pilares Fundamentais do CRM no Cubo Suíte: Usuários, negociações, organizações e produtos
    • Vídeo: Guia do CRM - Automatize suas Vendas com WhatsApp Integrado!
    • Vídeo: Como fazer disparos de mensagens em massa pelo WhatsApp Web com Cubo Suíte e extensão
    • Vídeo: Importação de Negociações em Massa com o Cubo Suíte
  • Integrações
    • Integração do Cubo CRM com Facebook Lead Ads
    • Vídeo: Como integrar ManyChat no CRM Cubo
    • BotConversa e Cubo CRM
    • Como integrar TypeBot no Cubo CRM
    • Plugin Cubo CRM Para WordPress
  • Aplicativo Cubo CRM de integração no Make
  • Serviços
    • Implantação Guiada
    • Integrações Personalizadas
  • Termos e condições
    • Termos e Condições de Precificação e pagamentos para o Cubo Suíte
    • Termos e Condições de Suporte - Cubo Suíte
Powered by GitBook
On this page

Chat Ao Vivo

Página de atendimento Principal

PreviousComeçando com o ConversasNextFlowBuilder e ChatBot

Last updated 18 days ago

  1. Filtros de Visualização: Permite filtrar conversas por status: abertas, pendentes, marcadas como spam, finalizadas, sem resposta ou todas.

  2. Atribuição de Conversas: Visualize conversas atribuídas a você, a agentes específicos ou não atribuídas, facilitando a gestão de demandas por equipe.

  3. Busca de Contatos: Localize conversas rapidamente por nome do contato, número de telefone ou tags pré-definidas.

  4. Cadastro de Novo Contato: Adicione manualmente contatos com nome, número de telefone e detalhes relevantes para iniciar interações.

  5. Campo de Mensagem: Área para redigir e enviar mensagens ao cliente, com suporte a formatação básica e edição em tempo real.

  6. Alteração de Status: Atualize o status das conversas para finalizada, pendente, spam, inválida ou cancelar inscrição do bot.

  7. Pausa de Automação: Defina períodos específicos (ex: 30 minutos, 2 horas) para interromper respostas automáticas do bot a um contato.

  8. Perfil do Contato: Acesse informações detalhadas do cliente: número, nome, data de cadastro e histórico de interações.

  9. Campos Personalizados: Visualize dados customizados associados ao contato (ex: segmentação, preferências, estágio no funil).

  10. Anotações Internas: Adicione observações privadas à conversa para registro de informações sensíveis ou contextos operacionais.

  11. Tags de Usuário: Atribua categorias pré-definidas ao contato (ex: cliente premium, interesse em promoção) para segmentação.

  12. Etiquetas Dinâmicas: Crie labels personalizadas em tempo real durante a conversa para organização flexível (ex: urgente, reclamação).

  13. Gestão de Tickets: Abra e gerencie tickets para rastrear solicitações complexas, atribuindo responsáveis e prioridades.

  14. Registro de Atividades: Linha do tempo detalhada com todas as ações realizadas na conversa (abertura, alterações de status, interações).

  15. Notas Privadas: Espaço para registrar informações internas (ex: orçamentos, acordos) não compartilhadas com o cliente.

  16. Integração com CRM: Vincule a conversa a um URL personalizado (ex: negociação no CUBO CRM) para gestão centralizada de propostas e atividades.

  17. Gravação de Áudio: Envie mensagens de voz diretamente pelo chat para agilizar a comunicação.

  18. Biblioteca de Emojis: Selecione emojis para tornar as interações mais dinâmicas e alinhadas ao tom da marca.

  19. Upload de Mídia: Anexe imagens ou vídeos à conversa para enriquecer a comunicação (ex: demonstrações de produtos).

  20. Anexos de Arquivos: Compartilhe documentos (PDF, Word, Excel) com o cliente ou para registro interno.

  21. Subfluxos Manuais: Acione fluxos de automação personalizados durante a conversa (ex: enviar pesquisa de satisfação ou cupom).