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  • 1. Palavras-Chave
  • 2. Sequências
  • 3. Gatilhos
  1. FlowBuilder e ChatBot

Automação

Sessão focada em automatizar etapas do seu Workspace

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Last updated 1 day ago

1. Palavras-Chave

Permite que o chatbot identifique palavras ou frases específicas digitadas pelo usuário e direcione automaticamente para um subfluxo correspondente.

Exemplo: Se o usuário digitar "preço", o BOT pode encaminhá-lo para um fluxo que apresenta os valores dos produtos ou serviços.

2. Sequências

Automatiza o envio de mensagens programadas ao longo do tempo, ideal para follow-ups ou nutrição de leads.

Exemplo: Após um novo cadastro, enviar uma mensagem de boas-vindas imediatamente, outra após 24 horas com mais informações e uma terceira após 3 dias com uma oferta especial.

  • Nutrição de leads: enviar conteúdos educativos em etapas.

  • Pós-venda: agradecer pela compra, pedir avaliação, oferecer upsell.

  • Boas-vindas: entregar informações em partes, sem sobrecarregar o usuário.

3. Gatilhos

Ações automáticas que ocorrem em resposta a eventos específicos, como mudanças no status do usuário ou interações com o chatbot.

Exemplo: Quando uma conversa é finalizada, envie uma pesquisa de satisfação (NPS) para o usuário automaticamente.

Exemplo com CUBO CRM: Quando uma conversa é finalizada, mover a negociação automaticamente no CUBO CRM.

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